Demander un Remboursement

Avant de demander un remboursement

La plupart des problèmes peuvent être résolus sans annuler votre demande. Notre équipe de soutien peut souvent corriger les erreurs ou vous aider rapidement.

✓ Les erreurs dans les renseignements soumis peuvent généralement être corrigées

✓ Les demandes en attente peuvent souvent être complétées

✓ Les remboursements dépendent de l’étape de traitement de votre demande

Communiquer plutôt avec le soutien

Résumé de la politique de remboursement

Nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Pour que le processus demeure transparent et équitable :

✓ Les remboursements ne sont possibles que si votre demande n’est pas encore entrée en phase de traitement

✓ Le traitement commence 6 jours avant votre date d’arrivée — les demandes de remboursement doivent être soumises avant ce moment

✓ Les remboursements approuvés seront retournés au mode de paiement initial

✓ Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement

Raison *

ID de commande / ID de demande * Votre ID de commande vous a été envoyé par courriel après la complétion de votre demande.

Prénom *

Nom de famille *

Email *

Pays du Passeport *

Numéro de passeport *

Détails supplémentaires *

Je comprends que mes renseignements seront utilisés pour traiter ma demande de remboursement et j’accepte la politique de confidentialité *

Les demandes de remboursement sont examinées conformément à notre politique de remboursement. Les délais de traitement et l’admissibilité dépendent de l’état de la demande. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.