Solicitar um Reembolso
Antes de solicitar um reembolso
A maioria dos problemas pode ser resolvida sem cancelar o seu pedido. A nossa equipa de suporte pode frequentemente corrigir erros ou ajudá-lo rapidamente.
✓ Erros nas informações enviadas geralmente podem ser corrigidos
✓ Pedidos pendentes podem frequentemente ser concluídos
✓ Os reembolsos dependem da fase de processamento do seu pedido
Contactar o suporte em vez dissoResumo da política de reembolso
Entendemos que os planos de viagem podem mudar. Para manter o processo transparente e justo:
✓ Os reembolsos só são possíveis se o seu pedido ainda não tiver entrado na fase de processamento
✓ O processamento começa 6 dias antes da sua data de chegada — os pedidos de reembolso devem ser submetidos antes desse momento
✓ Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original
✓ Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento