Preços e Política de Reembolso

O ED Card Aruba é a sua plataforma online confiável, operada pela Online Travel LLC, para preencher o cartão de embarque/desembarque obrigatório exigido para todos os visitantes de Aruba. As nossas taxas de serviço cobrem o processamento online seguro da sua inscrição e o suporte dedicado ao cliente, para que você possa se concentrar no planejamento da sua viagem ao Caribe. Se você tiver alguma dúvida sobre preços, pagamentos ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Como funciona o nosso serviço

Ao enviar o seu pedido, a nossa equipa revê imediatamente as suas informações em busca de erros comuns, protege os seus dados e agenda o envio de acordo com o período oficial do Cartão ED antes da sua chegada.

Uma vez iniciado o processo, os recursos são alocados ao seu pedido, razão pela qual os reembolsos podem deixar de ser possíveis após o início da fase de processamento.

Importante: Pedir com antecedência é o correto

Pode solicitar com meses de antecedência. As suas informações são armazenadas e monitorizadas em segurança, e o seu Cartão ED é enviado apenas quando o período oficial abre antes da sua chegada. Este é um dos principais benefícios do nosso serviço.

Preços

  • Serviço padrão: 69,99 USD por pessoa.
  • Serviço ultrarrápido: Sobretaxa adicional de 20,00 USD por pessoa (total de 89,99 USD).
  • Todos os preços são finais e apresentados em dólares americanos (USD).

Todos os preços incluem a nossa taxa de serviço. As taxas governamentais ou de sustentabilidade estão incluídas quando aplicável.

A nossa taxa de serviço é cobrada pelo processamento e tratamento do seu pedido de cartão ED online e pela prestação de assistência ao cliente durante todo o processo. A taxa não cobre quaisquer custos que possam ser exigidos por companhias aéreas, agências de viagens ou outros terceiros relacionados com a sua viagem.

Reembolsos e cancelamentos

Compreendemos que os planos de viagem podem mudar. Para manter o processo transparente e justo, a nossa política de reembolso e cancelamento é a seguinte:

  • Os reembolsos só estão disponíveis se o pedido ainda não tiver entrado na fase de processamento.
  • Uma vez iniciado o processamento, não é possível fazer alterações ou reembolsos.
  • Os pedidos de reembolso devem ser enviados através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para [email protected].
  • Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

O que é considerado o "estágio de processamento"?

A fase de processamento começa assim que o seu pedido é analisado e preparado para envio, o que pode ocorrer logo após o pagamento. Assim que a nossa equipa alocar recursos para processar o seu pedido, os reembolsos já não estarão disponíveis.

Pergunta frequente: Inscrevi-me meses antes da minha viagem. O meu pedido já foi processado?

Não. Inscrever-se com antecedência é o correto e recomendado. As suas informações são armazenadas e monitorizadas em segurança, e o seu Cartão ED é enviado apenas quando o período oficial abre antes da sua chegada. A fase de processamento refere-se a quando começamos a preparar a sua candidatura, e não quando preenche o formulário.

Como solicitar um reembolso

  1. Localize o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado durante a inscrição.
  2. Entre em contacto connosco através do formulário de contacto do site ou envie um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, número do pedido e uma breve explicação do seu pedido.
  3. A nossa equipa da Online Travel LLC analisará o seu caso e confirmará se a sua inscrição ainda é elegível para reembolso.

Observe que só podemos considerar pedidos de reembolso que atendam às condições acima e que sejam enviados antes que a inscrição entre na fase de processamento.

Solicitar um reembolso

Aviso importante

Ao concluir a sua compra, reconhece e concorda com estes termos de preços e reembolso. Verifique novamente todos os seus dados pessoais antes de enviar o seu pedido, uma vez que informações incorretas ou incompletas podem levar a atrasos, recusa de embarque ou recusa de entrada pelas autoridades competentes.

A ED Card Aruba e a Online Travel LLC ajudam-no a enviar o seu pedido de cartão ED, mas a decisão final sobre a sua admissão em Aruba é tomada exclusivamente pelas autoridades de fronteira e imigração. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão relacionada com a sua entrada, pelas políticas das companhias aéreas ou por documentação adicional que possa ser necessária para a sua viagem.

Para obter mais informações sobre as nossas condições de serviço e responsabilidades do utilizador, consulte os nossos Termos e Condições.
Se precisar de esclarecimentos sobre qualquer assunto nesta página, a equipa da Online Travel LLC está disponível em [email protected].