Precios y política de reembolsos

ED Card Aruba es su plataforma en línea de confianza, operada por Online Travel LLC, para completar la tarjeta de embarque/desembarque obligatoria que deben rellenar todos los visitantes de Aruba. Nuestras tarifas de servicio cubren el procesamiento seguro en línea de su solicitud y la atención al cliente dedicada, para que pueda centrarse en planificar su viaje al Caribe.
Si tiene alguna pregunta sobre precios, pagos o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Cómo funciona nuestro servicio

Al enviar su solicitud, nuestro equipo revisa inmediatamente su información para detectar errores comunes, protege sus datos y programa el envío según el plazo oficial para la Tarjeta ED antes de su llegada.

Una vez iniciado este proceso, se asignan recursos a su solicitud, por lo que es posible que no se puedan realizar reembolsos una vez iniciada la etapa de procesamiento.

                    Importante: Solicitar con anticipación es correcto.
                    Puede solicitar con meses de anticipación. Su información se almacena y supervisa de forma segura, y su Tarjeta ED se envía solo cuando se abre el plazo oficial antes de su llegada. Esta es una de las principales ventajas de nuestro servicio.                

Precios

Servicio estándar: 69,99 USD por persona.
Servicio ultrarrápido: Recargo adicional de 20,00 USD por persona (total 89,99 USD).
Todos los precios son definitivos y se muestran en dólares estadounidenses (USD).

Todos los precios incluyen nuestra tarifa de servicio. Se incluyen las tarifas gubernamentales o de sostenibilidad cuando corresponda.

Nuestra tarifa de servicio se cobra por la tramitación y gestión de su solicitud de tarjeta ED en línea y por proporcionar asistencia al cliente durante todo el proceso. La tarifa no cubre ningún gasto que puedan exigir las aerolíneas, agencias de viajes u otros terceros relacionados con su viaje.

Reembolsos y cancelaciones

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Para que el proceso sea transparente y justo, nuestra política de reembolsos y cancelaciones es la siguiente:

Solo se pueden realizar reembolsos si la solicitud aún no ha entrado en la fase de tramitación.
Una vez que el procesamiento ha comenzado, no se pueden realizar cambios ni reembolsos.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected].
Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar en función de su banco o proveedor de pagos.

¿Qué se considera la "etapa de procesamiento"?

La etapa de procesamiento comienza una vez que su solicitud ha sido revisada y preparada para su envío, lo cual puede ocurrir poco después del pago. Una vez que nuestro equipo haya asignado recursos para procesar su solicitud, los reembolsos ya no están disponibles.

                    Pregunta frecuente: Presenté mi solicitud meses antes de mi viaje. ¿Ya está procesada mi solicitud?
                    No. Solicitar con anticipación es correcto y recomendable. Su información se almacena y monitorea de forma segura, y su Tarjeta ED se envía solo cuando se abre el plazo oficial antes de su llegada. La etapa de procesamiento se refiere a cuando comenzamos a preparar su solicitud, no a cuando usted completa el formulario.                

Cómo solicitar un reembolso

Busque su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la solicitud.
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web o envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre completo, número de pedido y una breve explicación de su solicitud.
Nuestro equipo de Online Travel LLC revisará su caso y confirmará si su solicitud sigue siendo elegible para un reembolso.

Tenga en cuenta que solo podemos considerar las solicitudes de reembolso que cumplan las condiciones anteriores y que se envíen antes de que la solicitud entre en la fase de tramitación.

Solicitar un reembolso

Aviso importante

Al completar su compra, usted reconoce y acepta estos términos de precios y reembolsos. Por favor, compruebe todos los datos personales antes de enviar su solicitud, ya que la información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos, denegación de embarque o denegación de entrada por parte de las autoridades competentes.

ED Card Aruba y Online Travel LLC le ayudan a enviar su solicitud de tarjeta ED, pero la decisión final sobre su admisión en Aruba la toman exclusivamente las autoridades fronterizas y de inmigración. No nos hacemos responsables de ninguna decisión relacionada con su entrada, de las políticas de las compañías aéreas ni de la documentación adicional que pueda ser necesaria para su viaje.

Para obtener más información sobre las condiciones de nuestro servicio y las responsabilidades del usuario, consulte nuestros Términos y condiciones.
Si necesita alguna aclaración sobre cualquier aspecto de esta página, el equipo de Online Travel LLC está a su disposición en [email protected].