Preguntas frecuentes (FAQ)

No. Somos un proveedor de servicios independiente que ayuda a los viajeros con su solicitud de la tarjeta ED. La tarjeta ED es emitida por las autoridades de Aruba, y la decisión final sobre la entrada siempre recae en inmigración.

• Revisión manual de su información para detectar errores comunes
• Gestión del tiempo de solicitud y presentación en la ventanilla oficial correcta
• Atención al cliente durante todo el proceso
• Tasas gubernamentales obligatorias cuando corresponda

Sí. Aunque la tarjeta ED solo se puede presentar oficialmente dentro de un plazo limitado antes de la llegada, nuestro servicio le permite registrar sus datos con antelación. Nosotros supervisamos la fecha de su viaje y presentamos la solicitud en el momento adecuado, para que no tenga que preocuparse por las restricciones de tiempo ni por olvidarse de solicitarla.

Su información se almacena de forma segura y no se envía a las autoridades hasta que se alcanza el período oficial permitido antes de su llegada a Aruba. Esto garantiza el cumplimiento de los requisitos de tiempo y le da tranquilidad.

Antes de la presentación oficial, nuestro equipo revisa la información para detectar errores comunes. Si encontramos algún problema, nos pondremos en contacto con usted. Una vez que la tarjeta ED se ha enviado a las autoridades, no se pueden realizar modificaciones. Revise todos los detalles cuidadosamente antes de finalizar su solicitud.

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso, dependiendo del estado de la solicitud. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de solicitar un reembolso, ya que muchos problemas pueden resolverse sin cancelar la solicitud. Visite nuestra página de solicitud de reembolso para obtener más información.

La tarjeta de embarque y desembarque (ED) es un formulario de viaje obligatorio para todos los visitantes que entran en Aruba. Sustituye a la antigua versión en papel y se rellena íntegramente en línea antes de la llegada.

No. La tarjeta ED no es un visado. Se requiere además del visado si su nacionalidad lo exige.

Todos los viajeros que se dirijan a Aruba, incluidos los visitantes exentos de visado y los niños, deben rellenar una tarjeta ED en línea antes de su llegada.

La tarjeta ED debe presentarse dentro del plazo oficial antes de la llegada. Nuestro servicio le permite iniciar el proceso con antelación para evitar problemas de última hora. Nosotros nos encargamos de los plazos y nos aseguramos de que su solicitud se presente en el momento adecuado.

Es válida para el viaje especificado en la solicitud y caduca una vez que entra en Aruba con el vuelo indicado.

No. La tarjeta ED facilita su viaje, pero la decisión final siempre recae en el funcionario de inmigración en la frontera.

Puede completar la solicitud en línea en nuestro sitio web. Una vez enviada, se le enviará la confirmación a su correo electrónico.

• Datos de pasaporte válido
• Información del vuelo
• Dirección del alojamiento en Aruba
• Información personal (fecha de nacimiento, datos de contacto)

Sí. Los niños que viajen a Aruba también deben tener una tarjeta ED, que debe ser rellenada por uno de los padres o el tutor.

Sí. Puede enviar solicitudes para varios viajeros en un solo pedido. Cada tarjeta ED se tramitará de forma individual para cada persona.

Deberá enviar una nueva tarjeta ED con los datos actualizados del vuelo.

Compruebe su carpeta de correo no deseado o spam. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de asistencia disponible en nuestro sitio web.

• Pasaporte válido (y visado, si procede)
• Tarjeta ED cumplimentada
• Billete de vuelta o de continuación del viaje
• Prueba de alojamiento o propiedad inmobiliaria
• Prueba de medios económicos suficientes para su estancia

La admisión final queda siempre a discreción de los funcionarios de inmigración de Aruba.