Foire aux questions (FAQ)

Non. Nous sommes un prestataire de services indépendant qui aide les voyageurs à remplir leur demande de carte ED. La carte ED est délivrée par les autorités d'Aruba, et la décision finale d'entrée sur le territoire revient toujours aux services d'immigration.

• La vérification manuelle de vos informations afin de détecter les erreurs courantes
• La gestion du calendrier de la demande et son dépôt auprès du guichet officiel approprié
• Une assistance clientèle tout au long du processus
• Les frais gouvernementaux obligatoires, le cas échéant

Oui. Bien que la carte ED ne puisse être officiellement soumise que dans un délai limité avant votre arrivée, notre service vous permet d'enregistrer vos coordonnées à l'avance. Nous surveillons votre date de voyage et soumettons la demande au moment opportun, vous n'avez donc pas à vous soucier des restrictions de temps ou d'oublier de faire la demande.

Vos informations sont stockées en toute sécurité et ne sont soumises aux autorités qu'à l'approche de la période officielle autorisée avant votre arrivée à Aruba. Cela garantit le respect des délais tout en vous offrant une tranquillité d'esprit.

Avant la soumission officielle, notre équipe examine les informations afin de détecter les erreurs courantes. Si nous constatons des problèmes, nous vous contacterons. Une fois la carte ED soumise aux autorités, aucune modification ne peut être apportée. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de finaliser votre demande.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas en fonction du statut de la demande. Nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de demander un remboursement, car de nombreux problèmes peuvent être résolus sans annuler la demande. Consultez notre page de demande de remboursement pour plus d'informations.

La carte d'embarquement et de débarquement (ED) est un formulaire de voyage obligatoire pour tous les visiteurs entrant à Aruba. Elle remplace l'ancienne version papier et doit être remplie entièrement en ligne avant l'arrivée.

Non. La carte ED n'est pas un visa. Elle est requise en plus d'un visa si votre nationalité en exige un.

Tous les voyageurs se rendant à Aruba, y compris les visiteurs exemptés de visa et les enfants, doivent remplir une carte ED en ligne avant leur arrivée.

La carte ED doit être soumise dans le délai officiel avant l'arrivée. Notre service vous permet de commencer la procédure à l'avance afin d'éviter les problèmes de dernière minute. Nous nous occupons du timing et veillons à ce que votre demande soit soumise au bon moment.

Elle est valable pour le voyage spécifié dans la demande et expire une fois que vous entrez à Aruba avec le vol indiqué.

Non. La carte ED facilite votre voyage, mais la décision finale revient toujours à l'agent d'immigration à la frontière.

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne sur notre site web. Une fois votre demande soumise, vous recevrez une confirmation par e-mail.

• Les détails de votre passeport en cours de validité
• Les informations relatives à votre vol
• L'adresse de votre hébergement à Aruba
• Informations personnelles (date de naissance, coordonnées)

Oui. Les enfants voyageant à Aruba doivent également être en possession d'une carte ED, qui doit être remplie par un parent ou un tuteur.

Oui. Vous pouvez soumettre des demandes pour plusieurs voyageurs en une seule fois. Chaque carte ED sera toutefois traitée individuellement pour chaque personne.

Vous devrez soumettre une nouvelle carte ED avec les détails de vol mis à jour.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via le formulaire d'assistance disponible sur notre site Web.

• Passeport en cours de validité (et visa, le cas échéant)
• Carte ED dûment remplie
• Billet de retour ou de continuation
• Preuve d'hébergement ou de propriété immobilière
• Preuve de moyens financiers suffisants pour votre séjour

L'admission finale est toujours à la discrétion des agents d'immigration d'Aruba.