Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 28/11/2025

1. Informations sur l'entreprise

Ce site web est exploité par Online Travel LLC, la société responsable de la plateforme ED Card Aruba (https://ed-card-aruba.com/fr/), un prestataire de services privé enregistré à Aruba. Online Travel LLC est spécialisée dans l'aide aux voyageurs pour l'obtention de la carte d'embarquement/débarquement officielle en ligne requise pour entrer à Aruba et n'est pas affiliée au gouvernement d'Aruba ; nous agissons en tant que service tiers indépendant de traitement et d'assistance. Pour toute question, problème de facturation ou demande d'assistance, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible à l'adresse https://ed-card-aruba.com/fr/contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].

2. Nature du service

Ce site web n'est pas affilié ni exploité par le Gouvernement d'Aruba. Nous fournissons une assistance et un soutien au traitement pour le processus de demande officiel de Aruba ED Card, y compris :

  • Guide étape par étape pour remplir le formulaire en ligne.
  • Support client via le formulaire de contact.
  • Examen des informations soumises pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité.

Des frais de service sont facturés en plus de tous les frais officiels du gouvernement.

3. Acceptation des Conditions

En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web ni nos services.

4. Frais et Paiements

Tous les frais de service sont clairement affichés avant le paiement. Les méthodes de paiement disponibles peuvent être trouvées à https://ed-card-aruba.com/fr/methodes-de-paiement. En effectuant un paiement, vous nous autorisez à commencer le traitement de votre demande immédiatement.

5. Politique de Remboursement et d'Annulation

Si votre demande n'a pas encore été soumise au système officiel, vous pouvez demander une annulation en utilisant le formulaire de contact. Une fois le traitement commencé, les remboursements peuvent ne plus être disponibles. Les remboursements ne sont pas accordés en cas d'erreurs de l'utilisateur, de demandes en double, ou si le gouvernement d'Aruba rejette la demande pour des raisons échappant à notre contrôle.

6. Avertissement et Limitation de Responsabilité

Nous sommes une entreprise privée indépendante. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir des informations précises et à jour, nous ne pouvons garantir l'approbation de toute demande de carte ED. Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards, erreurs ou défaillances dans les systèmes gouvernementaux.
  • Données incorrectes ou incomplètes fournies par les utilisateurs.
  • Événements de force majeure ou interruptions échappant à notre contrôle.

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour le service.

7. Protection des données et vie privée

Nous collectons et traitons vos données uniquement pour fournir nos services, conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous respectons les normes internationales de protection des données applicables pour protéger les informations des utilisateurs.

8. Obligations de l'utilisateur et utilisation interdite

En utilisant ce site web, vous acceptez de :

  • Fournissez des informations précises, complètes et véridiques dans tous les formulaires et champs.
  • Utilisez ce site Web uniquement à des fins légales, personnelles et non commerciales.
  • Respectez l'intégrité et la sécurité du site web et abstenez-vous de tenter de pirater, de perturber ou de surcharger ses systèmes.
  • Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou revendre une partie de notre contenu ou de nos services sans autorisation écrite.
  • N'utilisez pas ce site web pour soumettre de fausses informations ou usurper l'identité d'un autre individu ou entité.

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate ou l'annulation de votre service sans remboursement, et peut être signalée aux autorités compétentes si cela est jugé nécessaire.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le texte, les graphiques, le design et tout autre contenu sur https://ed-card-aruba.com/fr/ sont la propriété de l'opérateur du site ou licenciés sous des sources d'images à usage libre. Certaines images proviennent de bibliothèques d'images libres de droits, utilisées conformément à leurs conditions de licence gratuite respectives. La reproduction ou la redistribution non autorisée du contenu du site est strictement interdite.

10. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois d'Aruba. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Aruba.

11. Modifications et mises à jour

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces Conditions d'utilisation à tout moment sans préavis. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut. Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions périodiquement. L'utilisation continue du site après toute modification constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

12. Contact

Pour toute demande relative à ces Conditions ou à nos services, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://ed-card-aruba.com/fr/contact