Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 01/09/2025

Site Web: https://ed-card-aruba.com/fr/

Opérateur : Ce site web est géré par ed-card-aruba.com (« nous », « notre » ou « nous »).

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Responsable du traitement des données

L'opérateur et l'entité responsable du traitement de vos données est :

Aruba Card LLC

Email: [email protected]

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification personnelle : Nom complet, date de naissance, numéro de passeport ou d'identité (si nécessaire pour traiter le Aruba ED Card).
• Informations de contact : Email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit, adresse de facturation.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de l'appareil, cookies.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, site web référent.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traitez votre demande de carte ED et fournissez le service associé.
• Communiquer avec vous concernant votre commande, le support ou les mises à jour.
• Traitez les paiements et prévenez la fraude.
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client.
• Respectez les obligations légales.
• Avec votre consentement, envoyez des offres promotionnelles ou des bulletins d'information.

4. Bases légales pour le traitement (pour la conformité au RGPD)

Pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (traitement de votre demande de carte ED).
• Conformité aux obligations légales.
• Consentement (pour le marketing ou les cookies optionnels).
• Intérêt légitime (pour améliorer les services, prévenir la fraude).

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées ci-dessus, sauf si une période plus longue est requise par la loi. En général :

• Données de demande et de paiement : conservées jusqu'à l'expiration de la carte ED correspondante.
• Enregistrements du support client : conservés pendant 2 mois après la résolution de la demande.
• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

6. Partage d'informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : processeurs de paiement, hébergement informatique, outils d'analyse.
• Autorités gouvernementales : Seulement si nécessaire pour traiter la carte ED ou se conformer à la loi.
• Conformité légale : Pour répondre aux demandes légales des autorités.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

7. Transferts de données internationaux

Étant donné que nous opérons à l'échelle mondiale, vos informations peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre résidence (y compris les États-Unis et l'Europe). Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir une protection adéquate de vos données conformément aux lois applicables.

8. Droits des utilisateurs

Selon votre juridiction, vous pourriez avoir les droits suivants :

• Accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.
• Restreindre ou s'opposer à certains traitements.
• Portabilité des données (UE/EEE).
• Retirez votre consentement à tout moment (pour le marketing).
• Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire disponible à l'adresse suivante : https://ed-card-aruba.com/fr/contact

9. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour la fonctionnalité du site web, l'analyse et le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, y compris le cryptage des informations sensibles, des serveurs sécurisés et un accès restreint.

11. Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux adultes (18+) qui soumettent des demandes en leur propre nom ou au nom de mineurs sous leur garde. Nous ne permettons pas aux mineurs de soumettre des demandes directement. Cependant, dans les cas où un adulte soumet une demande contenant des informations personnelles d'un mineur (comme un enfant voyageant avec eux), nous traitons ces données uniquement dans le but de compléter le formulaire de voyage officiel.
L'adulte demandeur est responsable de s'assurer que toute information fournie pour les mineurs est exacte et soumise avec l'autorité appropriée.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Pour plus d'informations sur les règles régissant nos services, veuillez consulter nos Conditions d'Utilisation.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible à l'adresse suivante : https://ed-card-aruba.com/fr/contact